ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание услуг по персональному заказу товаров из-за рубежа.

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Марковой Марины Леонтьевны (ОГРНИП 325028000175851, ИНН 164490340805), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с дееспособным физическим лицом, далее — «Заказчик», на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта размещается на сайте: https://shoppingMarina.ru 
 и его поддоменах (далее — «Сайт»), а также распространяется на заказы, оформленные через официальные каналы связи Исполнителя (мессенджеры, формы заявок, иные указанные контакты).
1.3. Акцептом Оферты считается полное и безусловное согласие Заказчика с её условиями, выраженное путём:
– оплаты выставленного счёта, платёжной ссылки или
– подтверждения согласия на выкуп в переписке с последующей оплатой.
С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключён договор (далее — «Договор»).
1.4. При акцепте Оферты Заказчик подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями Оферты и принимает их в полном объёме;
- достиг 18-летнего возраста и обладает необходимой дееспособностью;
- заказывает Товары исключительно для личного, семейного, бытового использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
- даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
1.5. К правоотношениям Сторон по Договору применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» — в части, применимой к услугам Исполнителя.

2. Термины
2.1. Исполнитель — ИП Маркова Марина Леонтьевна, оказывающая услуги по персональному заказу товаров из зарубежных интернет-магазинов и офлайн-магазинов, включая организацию выкупа и сопровождение доставки.
2.2. Заказчик — физическое лицо, принявшее условия Оферты путём акцепта и предоставившее данные для оформления Заказа.
2.3. Товар — любая продукция, реализуемая иностранными продавцами для личного использования Заказчиком.
2.4. Продавец — иностранное юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, интернет-магазин, маркетплейс или офлайн-магазин, осуществляющий реализацию Товаров. Исполнитель не является продавцом, импортёром, дистрибьютором, представителем или агентом Продавца.
2.5. Заказ — согласованный с Заказчиком перечень Товаров и условий, по которому Исполнитель оказывает услуги по выкупу Товаров у Продавца и сопровождению их доставки.

3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель за вознаграждение и за счёт денежных средств Заказчика оказывает услуги, включающие:
- поиск и/или проверку наличия Товара у Продавца;
- оформление и оплату заказа Продавцу;
- организацию международной перевозки Товара и его доставки по территории РФ (через привлечённых перевозчиков и службы доставки);
- информирование Заказчика о статусе Заказа и контроле движения Товара до передачи в службу доставки на территории РФ.
3.2. Исполнитель не выступает продавцом Товара, не осуществляет его производство, не предоставляет гарантию как продавец и не несёт обязательств Продавца в части качества, гарантийных обязательств, комплектности и т.п. Все потребительские права по Товару возникают у Заказчика непосредственно по отношению к Продавцу.

4. Оформление Заказа и взаимодействие Сторон
4.1. Заказ формируется через указанные Исполнителем официальные каналы связи (Telegram-чат, иные мессенджеры, формы на Сайте). Для оформления Заказа Заказчик передаёт: ссылку/скриншот Товара, желаемый размер, цвет, характеристики, Ф.И.О. получателя, адрес или выбранный способ доставки, контактные данные и иную необходимую информацию.
4.2. Получив запрос, Исполнитель уточняет у Продавца наличие, стоимость Товара, возможные сроки поставки, предварительно рассчитывает ориентировочную стоимость доставки и размер вознаграждения, после чего направляет Заказчику сводное предложение.
4.3. После согласования условий Заказчик обязан в течение 24 (двадцати четырёх) часов произвести оплату счёта/платёжной ссылки. По истечении данного срока цена, сроки и условия могут быть пересмотрены в связи с изменением курса валют, наличия Товара у Продавца, тарифов перевозчиков и др.
4.4. В отдельных случаях Исполнитель вправе запросить дополнительные данные, необходимые для исполнения Заказа (например, мерки, паспортные данные, ИНН и т.п.), если этого требуют перевозчик, банк или таможенные органы.

5. Доставка и передача Товара
5.1. Указанные сроки доставки носят ориентировочный характер и зависят от действий Продавца, выбранных перевозчиков, особенностей таможенного оформления, возможных задержек, связанных с санкционными, логистическими и иными ограничениями. Само по себе изменение сроков по не зависящим от Исполнителя причинам не является нарушением обязательств Исполнителя.
5.2. Право собственности на Товар возникает у Заказчика в соответствии с условиями договора купли-продажи, заключённого между Заказчиком (через Исполнителя как организатора оплаты) и Продавцом. Как правило, это момент оплаты или передачи Товара Продавцом перевозчику — в зависимости от правил Продавца и подтверждается его документами/документами перевозчика.
5.3. Риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи Товара первому перевозчику, если иное не следует из условий Продавца/перевозчика (в т.ч. на основании ст. 459 ГК РФ).
5.4. Доставка по территории РФ (до пункта выдачи заказов, постамата, курьером по адресу и т.п.) осуществляется выбранными службами доставки. Стоимость такой доставки оплачивается Заказчиком отдельно согласно действующим тарифам соответствующей службы.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов
6.1. Общая стоимость Заказа формируется из следующих составляющих:
- стоимость Товара у Продавца (в валюте Продавца, с пересчётом в рубли по курсу ЦБ РФ и/или курсу банка на дату выставления счёта, с учётом валютной маржи до 10% для покрытия колебаний курса и конвертации);
- вознаграждение Исполнителя — в диапазоне ориентировочно от 20% до 70% от стоимости Товара (величина зависит от бренда, редкости позиции, сложности выкупа, региона покупки, срочности и др. факторов);
- стоимость логистики: международная доставка и доставка по РФ — по фактическим тарифам перевозчиков/служб доставки с учётом веса, объёма, направления и иных параметров.
6.2. Как общее правило применяется 100% предоплата стоимости Товара и вознаграждения Исполнителя (этап «выкуп»). Оплата доставки по РФ может производиться дополнительно после поступления Товара в РФ либо перед отправкой по России.
6.3. Все обязательные таможенные платежи, сборы, налоги и иные платежи, связанные с ввозом Товара, несёт Заказчик, если иное прямо не оговорено с Исполнителем.
6.4. Моментом оплаты считается поступление средств на расчётный счёт Исполнителя или успешное проведение оплаты через платёжный сервис/эквайринг. Электронный кассовый чек направляется Заказчику в установленном законом порядке.

7. Приёмка Товара и претензии
7.1. При получении Товара Заказчик обязан:
- проверить целостность наружной упаковки в пункте выдачи/при курьере;
- в случае обнаружения повреждений, следов вскрытия или иных видимых нарушений — потребовать составления акта у представителя службы доставки;

дома произвести распаковку и осмотр Товара в режиме непрерывной видеофиксации (распаковка, демонстрация содержимого, комплектация).
7.2. При выявлении несоответствий (недостача, явный производственный брак, ошибка по артикулу/модели/размеру/цвету по вине Исполнителя) Заказчик обязан в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения Товара направить Исполнителю уведомление с приложением:
- видео распаковки;
- фото Товара и дефектов;
- при наличии — акта, составленного перевозчиком.
7.3. При отсутствии непрерывной видеофиксации распаковки, а также при нарушении сроков и порядка направления претензии, указанных в п. 7.1–7.2, Исполнитель вправе отказать в удовлетворении требований ввиду недостаточности доказательств.
7.4. Вопросы качества Товара как продукции (скрытые дефекты, производственный брак, гарантия бренда и т.п.) подлежат урегулированию Заказчиком непосредственно с Продавцом в соответствии с его правилами. Исполнитель по возможности оказывает содействие в подготовке обращения, переписке, оформлении заявки на возврат/обмен, однако расходы на обратную пересылку несёт Заказчик, если иное не компенсирует Продавец или страховая компания.

8. Отказы от Заказа и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа до момента оплаты Товара Продавцу. В этом случае возврат оплаченных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (банковские комиссии, издержки по конвертации и т.п.).
8.2. После того как Товар оплачен Продавцу, возврат/отмена возможны только на условиях Продавца (наличие опции возврата, сроки, состояние Товара, размер удержаний) и/или в случаях утраты/повреждения при международной доставке — по результатам рассмотрения претензии перевозчиком/страховщиком.
8.3. Если по вине Исполнителя был выкуплен неверный цвет, размер, артикул или модель, Исполнитель:
- либо за свой счёт организует обмен Товара у Продавца (если такой обмен возможен);
- либо возвращает Заказчику вознаграждение Исполнителя и часть расходов по доставке до РФ, не компенсированную Перевозчиком/Продавцом, при невозможности обмена.
8.4. Денежные средства условно разделяются на три части:
- оплата Товара Продавцу;
- вознаграждение Исполнителя;
- расходы на логистику.
- Возврат осуществляется в пределах той части, по которой услуга не была оказана или есть возможность компенсации (например, возврат стоимости Товара при одобрении возврата Продавцом).

9. Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
9.2. Исполнитель не несёт ответственность за:
- действия, решения, ошибки или бездействие Продавца;
- работу перевозчиков, служб доставки, таможенных органов, банков, платёжных систем;
- задержки, изменения сроков или маршрута доставки по причинам, не зависящим от Исполнителя.
9.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации (контактные данные, адрес доставки, параметры Товара, выбор размера, цвета и т.д.). Неправильный выбор характеристик Товара является риском Заказчика.
9.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, забастовки, эпидемии, санкции, ограничения со стороны государственных органов и иные чрезвычайные и непредотвратимые события) Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на период действия таких обстоятельств.

10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем и привлечёнными Исполнителем лицами исключительно в целях заключения и исполнения Договора, а также исполнения требований законодательства, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
10.2. Передача персональных данных третьим лицам (банки, платёжные системы, операторы фискальных данных, службы доставки и т.п.) допускается в объёме, необходимом для исполнения Договора и выполнения требований закона.
10.3. Информационные и рекламные сообщения могут направляться Заказчику только при наличии его согласия. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на получение таких материалов посредством направления уведомления на e-mail или иным способом, указанным Исполнителем.

11. Юридически значимые сообщения
11.1. Юридически значимыми признаются сообщения, направленные Сторонами по следующим каналам:
- электронная почта;
- официальные чаты и мессенджеры Исполнителя (Telegram, ВКонтакте, MAX, WhatsApp и др., указанные Исполнителем);
- документы и сведения, переданные в виде сканов/фотографий;
- платёжные документы, уведомления платёжных сервисов, трекинг-данные перевозчиков.
11.2. Сообщение считается полученным Стороной с момента его отправки на указанный e-mail или в соответствующий мессенджер (при отсутствии технической ошибки доставки).
12. Изменение условий Оферты
- 12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём размещения новой редакции на Сайте и/или направления уведомления Заказчику по электронной почте/в мессенджерах.
- 12.2. Обновлённая Оферта применяется к Заказам, оформленным после даты её публикации (вступления в силу). Продолжение пользования услугами или оформление новых Заказов означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

13. Порядок урегулирования споров
13.1. До обращения в суд Стороны обязуются предпринять попытку урегулировать спор в претензионном порядке. Претензия направляется в электронном виде по контактам Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту государственной регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

14. Заключительные положения
14.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.2. Признание недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности иных её положений и Договора в целом.
14.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Маркова Марина Леонтьевна
Юридический адрес: Г. Уфа, ул. Гафури, д. 56, кв. 85
ОГРНИП: 325028000175851
ИНН: 164490340805
E-mail: markovaml@hotmail.com
Телефон: 8 (917) 353-99-59
Банк: ООО «Банк Точка»
Р/с: 40802810920000803846
К/с: 30101810745374525104
БИК: 044525104